マーケティング論

マーケティング論は、誰に、何を、どのように届けるか を扱う章ハブです。理論を個別暗記するのではなく、市場選定、価値設計、届け方、関係維持 の順で整理する入口として使います。

マーケティング論の論点を、市場を決める、価値を作る、届ける、関係を維持する の 4 つに分けて読むための章ページです。

マーケティング・コンセプト、STP、4P は最優先です。ここでは、どの市場を狙うか を決めるのが STP、その市場に何をどう届けるか を決めるのが 4P という流れを固めます。

購買意思決定プロセス、関与度、準拠集団、リサーチの基本は、設問文の行動描写を読むための土台です。顧客が 何で迷い、何で動くか を見る分野だと考えると整理しやすくなります。

製品ライフサイクル、新製品開発、ブランド戦略は定番です。どの段階の製品か、どんな差別化を狙うか、ブランドをどう育てるか の観点で押さえます。

流通チャネルは、どの経路で届けるか、誰が主導権を持つか を考える論点です。チャネル設計、カバレッジ、チャネルコンフリクト、VMS はまとめて整理すると崩れにくくなります。

広告、販売促進、PR、人的販売、デジタル施策をどう使い分けるかを見ます。AIDMA や AISAS は、顧客接点の流れを読む補助線として使います。

コスト志向、需要志向、競争志向の違いと、心理的価格設定の狙いを整理します。価格は単独で覚えるより、製品 と ポジショニング に結び付けた方が分かりやすくなります。

IHIP、7P、SERVQUAL は、無形商材をどう評価し、どう体験設計するかを見る論点です。製造業の 4P との違いを意識します。

顧客満足、ロイヤルティ、継続取引、LTV の考え方は、既存顧客との関係をどう深めるかを見る分野です。第2次試験の事例Ⅱでもそのまま使えます。