事例Ⅱの答案骨子
誰に何をどのように届けるかを一貫させる骨子
このページの役割
事例Ⅱでは、誰に / 何を / どのように / どんな効果 を一文で切れずに残すことが重要です。顧客を決めずに施策だけを並べる流れを避け、価値と接点と効果を短くつなぎます。
このページの役割
事例Ⅱの設問型 で型を見分けたあとに、誰に、何を、どのように、どんな効果 を短文へ落とすページです。
解答を作る順
対象顧客を決める
誰に を決め、設問の中心顧客を 1 つに絞ります。
価値と強みを対応させる
その顧客に刺さる 価値 と 強み を対応させ、与件根拠を作ります。
動かす 4P を決める
商品 / 価格 / 販路 / 販促 のどこを動かすか決め、接点を具体化します。
狙う効果を 1 つ置く
来店数、客単価、再来店、認知 のどの効果を狙うかを書きます。
設問型別の答案骨子
| 設問型 | 骨子の型 | 外せない効果 |
|---|---|---|
| ターゲット設定型 | 〜を対象に、〜という強みを生かして、〜を提案する | 新規来店、利用機会の拡大 |
| 既存顧客深耕型 | 既存顧客に対し、〜で継続接点を作り、〜を高める | 再来店、客単価、LTV |
| 新商品・新サービス型 | 〜ニーズに対し、〜を組み合わせた商品 / 体験を提供する | 差別化、客単価、口コミ |
| 販路・販促型 | 〜で訴求し、〜へ誘導して、〜を増やす | 認知、来店、購買転換 |
| データ読解型 | 数値上〜が課題のため、〜を対象に〜を行い、〜を改善する | データで示された弱点の改善 |
そのまま使いやすい短文の型
対象と強みを置く
〜を対象に、〜という強みを訴求し、〜につなげる
接点を増やす
〜を強化するため、〜で接点を増やし、〜を高める
課題から改善へ
〜という課題に対し、〜を行い、〜を改善する
典型例題
| 例題の型 | 骨子の置き方 | 短文の型 |
|---|---|---|
新規顧客向けの施策 | ターゲット、価値、接点、効果 | 観光客を対象に、地域食材の体験価値を訴求し、SNS と店頭連動で来店を増やす |
既存顧客の再来店施策 | 顧客接点、継続利用、客単価 | 既存会員向けに来店後フォローと限定提案を行い、再来店と客単価を高める |
新商品提案 | 強み、ニーズ、組み合わせ、差別化 | 既存人気商品と地元素材を組み合わせた新商品を投入し、差別化と口コミを促す |
販路拡大 | 媒体、導線、来店 / EC 転換 | SNS で使用場面を訴求し、EC へ誘導して新規購入を増やす |
悪文例と改善例
| 想定しやすい設問 | 悪文例 | どこが弱いか | 改善例 |
|---|---|---|---|
| 価格戦略 | 安い料金プランを出して客数を増やす。 | 誰に向けるか、何を解決するかがない | 平日昼の空き時間を埋めるため、学生競技者向けの時間帯別メニューを設け、利用回数を増やす。 |
| CRM・LTV | 顧客情報を集めてフォローする。 | 蓄積項目と活用方法が曖昧 | 来店目的と競技歴、悩みを蓄積し、再来店時に最適メニューを提案して継続利用を高める。 |
| EC と店舗の併用 | EC を強化して売上を上げる。 | 店舗との連動がなく、効果が広すぎる | EC 購入者へ店舗体験クーポンを配信し、店舗来店と再購入をつなげて関係を深める。 |
| 新商品提案 | 若者向け新商品を出してSNSで売る。 | 与件の強みと地域性がない | 地元素材を生かした手土産商品を若年観光客向けに開発し、SNSで利用場面を訴求して購買を促す。 |
誤答例と直し方
| 誤答例 | どこが弱いか | 直し方 |
|---|---|---|
若者向けに売る | 強みと価値がない | 若年観光客向けに写真映えする地域限定商品を提案する と価値を入れる |
SNS で告知する | 内容と導線がない | SNS で体験価値を訴求し EC へ誘導する と接点をつなぐ |
新商品を販売し売上向上を図る | 効果が広すぎる | 客単価向上、再来店増加 など 1 つに絞る |
データを見て高齢者向け施策を行う | 数値の変化がない | 高齢者比率が上昇しているため などの根拠を入れる |
年度別小問例
| 年度 | 小問の置き方 | 短文で外せないこと |
|---|---|---|
R3 | 地域資源を使った新規顧客施策 | 対象顧客 と 地域資源の価値 を並べる |
R4 | 商品提案と差別化 | 強み と ニーズ の対応を 1 行で書く |
R5 | 既存顧客の関係強化 | 継続接点 と 再来店 / 客単価 をつなぐ |
R6 | ブランド価値向上とECと店舗の連動施策 | ブランド価値（感覚価値・観念価値）の訴求とEC・店舗連動を示す |
R7 | オンライン連動と価格戦略 | 媒体、価値、効果 を 1 本で通す |
年度差の見方
| 時期 | 書き方で重くなる点 | 注意すること |
|---|---|---|
R3〜R5 | 地域資源、協業、SNS を強みとつなぐ骨子 | 誰に を曖昧にしない |
R6〜R7 | ブランド価値、LTV、オンライン連動の短文化 | どのように と 効果 を短く因果でつなぐ |
効果を絞るときの見方
| 迷う効果 | 先に見る条件 | 書き分けの例 |
|---|---|---|
| 来店数か客単価か | 新規集客か既存深耕か | 新規なら 来店増、既存なら 客単価 / 再来店 |
| 認知か購買転換か | 媒体が上流か下流か | SNS は 認知、EC 導線は 購買転換 |
| 口コミかLTVか | 単発利用か継続利用か | 体験型は 口コミ、会員化は LTV |
失点を避ける確認
誰にが具体的か何をとどのようにが分かれているか- 与件の強みや地域資源を 1 つ以上使っているか
効果が売上以外も含めて具体化できているか
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