事例Ⅱの設問型

顧客、価値提案、流通を中心にした設問パターンの読み分け方

このページの役割

事例Ⅱでは、施策名より先に 誰に / 何を / どのように / どんな効果 のどこを問う設問かを見分けます。顧客が曖昧なまま施策だけを書く流れを、この段で止めます。

このページの役割

まず 誰に、何を、どのように のどこが問われているかを見抜き、そのあとで事例Ⅱの答案骨子へ進むためのページです。

事例Ⅱは、顧客 と 価値提案 の視点で書く試験です。

施策だけでなく、誰に、何を、どのように、どんな効果 を一貫して書きます。

与件にない顧客や商品を作らず、地域性、強み、既存資源に寄せて考えます。

設問型	典型的な聞かれ方	与件から拾う根拠	答えで外せないこと
ターゲット設定型	新規顧客、重点顧客、市場細分化を問う	顧客属性、利用場面、購買理由、地域特性	`誰に` を具体化し、強みとの接点を書く
既存顧客深耕型	リピート、関係強化、LTV 向上を問う	顧客接点、会員情報、購買履歴、口コミ	継続接点と客単価 / 来店頻度の効果を書く
新商品・新サービス型	新商品、体験設計、セット提案を問う	強み、既存商品、顧客ニーズ、競合との差	`何を` 提供するかを与件の強みで説明する
販路・販促型	EC、SNS、イベント、チャネル、協業を問う	既存販路、来店導線、媒体、連携先	`どのように` 届けるかと接点設計を書く
データ読解型	表、グラフ、構成比、推移を読み解かせる	数値の増減、構成比、季節差、顧客差	印象ではなく、数値変化を根拠にする
価格戦略型	価格設定、時間帯別料金、サブスク、費用負担を問う	需要の時間帯分布、価格感度、支払い負担	`いつ`・`誰に`・`いくらで` を組み合わせ、需要平準化か継続利用の効果を書く

この表は、年度 からではなく どの型の小問として扱うか を決めるための補助です。問題番号を確かめたいときは第2次試験設問索引を併用し、ここでは ターゲット / 深耕 / 商品 / 販促 / データ読解 / 価格戦略 のどこへ戻るかを固定します。

区分	比重が高い型	読み方の注意
`R3〜R5` で繰り返し出る型	ターゲット設定、協業、新商品、SNS 活用	`誰に` と `何を` を地域性と強みで結ぶ
`R6〜R7` で比重が高い型	ブランド価値、オンライン連動、価格戦略、LTV	`どのように` と `効果` を具体化する

年度	問題番号	典型テーマ	見る軸	先に当てる型
`R7`	第2問	混雑時間を平準化する価格戦略	ターゲット、時間帯、価格差	価格戦略型
`R7`	第3問	顧客情報の蓄積と活用	継続接点、LTV、情報活用	既存顧客深耕型
`R6`	第2問	ふるさと納税返礼品でファンを増やす施策	地域ブランド、認知、接点	販路・販促型
`R6`	第4問	店舗と EC の両利用を増やす施策	オムニチャネル、再来店、関係維持	既存顧客深耕型
`R5`	第2問	買い替え負担へ対応する販売方法	価格、支払方法、継続利用	価格戦略型
`R5`	第4問	オンライン・コミュニケーションで関係強化	誰に、何を、どこで届けるか	既存顧客深耕型
`R3`	第4問	新菓子の製品戦略とコミュニケーション	商品、顧客、媒体、効果	新商品・新サービス型

誤答例	どこが弱いか	直し方
`SNS を活用する`	誰に何を伝えるかがない	`子育て世帯に地域食材の簡便商品を SNS で訴求する` と対象と価値を入れる
`高齢者向けに新商品を出す`	与件の強みが使えていない	地域資源、既存顧客、既存設備などの強みを接続する
`売上が落ちているので販促する`	データ根拠がない	`30 代比率が低下しているため` など数値を根拠にする
`新規顧客を増やし既存顧客も深耕する`	設問の軸が散る	`誰に` を 1 つに絞り、効果も 1 つ目立たせる